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1、接单,中途坐地起价:有些搬家公司抓住客户比价心理,在客户电话询价的时候,各项搬家费用都报得很低,以吸引客户,但搬家过程中就以各种各样的理由要求客户加价、给小费、给餐费饮料费,甚至声称报价是车费,工人费用另算,不给以撂挑子不搬威胁客户,有的甚至在运输途中停车卸货。这时候,广大消费者可直接采取不予理睬,要么强烈要求其继续搬,否则就直接重新找搬家公司或直接报警处理。
2、顺手牵羊,搬家过程中偷盗客户物品:车内有夹层偷窃搬家客户贵重物品的报道已经屡见不鲜了。搬家行业工人师傅素质参差不齐,有些管理不严的小搬家公司虽然没有集体作案,但是经常也是会出现工人师傅顺手牵羊的事情。面对类似情况,建议大家在搬家的时候,小型贵重物品尽量随身携带,搬家现场也尽量安排人进行监督。
3、物品损坏:这种现象在搬家行业中算是说得过去的了。在搬家的时候,大多数搬家公司一般都会对物品及墙壁进行一些保护措施,电视机等易碎品更是使用毛毯棉被进行包裹。而对于一些非正规的搬家公司,这却是常有的事。这些搬家公司在损坏客户物品后,一搬都会以各种各样的理由如:搬家这是正常的事情、我们稍后会进行赔偿(一般这种情况都是一直拖下去,不会予以解决)、否认且称搬前就是这样的等等,遇到这类情况,由于没有取证,要追回赔偿损失一般比较困难。所以建议大家在搬家前,选择正规搬家公司。
4、李代桃僵,推卸责任:网络上对很多“李鬼”搬家公司都有过报道,这些“李鬼”搬家公司一般是打着搬家公司旗号,骗取消费者的信任,招揽客户。这类搬家公司,服务质量一般都较差,服务结束后,都会出现因损坏客户物品、客户不满意等客户投诉情况,而投诉的时候这些搬家公司一般都会把责任推往真的搬家公司,造成客户问题无法解决。
应对措施:
1、询问是否能: 开始搬家前,先问一下有没有发票。正规搬家公司都会有发票的,一个连发票都没有的搬家公司,就太不靠谱了,千万不能相信。
2、看公司的相关证件: 既然是一个注册搬家公司,肯定会在工商备案。
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